2008년07월27일 14번

[소비자상담 및 피해구제]
소비자가 제품을 구매하기 전에 기업이 제공하여야 할 정보가 아닌 것은?

① 소비자가 원하는 재화와 서비스의 가격 및 판매점에 대한 정보
② 소비자가 과거에 구매한 제품에 대한 소비자불만족에 대한 정보
③ 소비자가 제품과 상표를 파악하는데 사용하는 평가 기준에 대한 정보
④ 소비자의 사용목적과 경제상태에 적합한 대체안의 특성과 장단점에 대한 정보

(정답률: 알수없음)

문제 해설

소비자가 과거에 구매한 제품에 대한 소비자불만족에 대한 정보는 제품을 구매하기 전에 기업이 제공할 필요가 없는 정보이다. 이는 이미 구매한 제품에 대한 정보이기 때문에, 새로운 제품을 구매할 때 필요한 정보가 아니다. 따라서, 이 보기에서 정답은 "소비자가 과거에 구매한 제품에 대한 소비자불만족에 대한 정보"이다.

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